新型態電商 嗅到什麼商機?

新型態電商 嗅到什麼商機?

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疫情紅利過後,電商該如何穩住營運?(圖/先探投資週刊提供)

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疫情趨緩,實體店面有東山再起之勢,而疫情紅利過後,消費型態或許變了,電商該如何穩住營運?包括多通路、OMO轉型,市面上開始有新型態模式崛起。

美國聯準會升息連連,物價通膨創四十年來新高,經濟衰退使得消費者捏緊荷包,但電商業績之所以陷入低迷,最主要的因素還是在於與疫情期間相比,人們不再需要如此依賴網購滿足日常生活,這兩年整體零售市場,可說是發生了翻天覆地的變化,無論餐飲業還是零售業,消費動能都逐步從實體往電商轉移,然而隨着疫情逐漸趨緩,消費人潮得以重返街頭,實體零售業者頗有東山再起之勢。

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以解封時間相對早的美國而言,二一年零售實體的開店數開始高於關店數,電商龍頭Amazon面對的卻是供應鏈瓶頸、貨物價格和薪資上漲造成的營運成本大增,在二二年出現成立公司以來最大的裁員潮,除了有企業雲端支出縮減使亞馬遜營運趨緩的影響因素以外,電商業績成長下滑對亞馬遜的營運也產生衝擊。

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再從目光轉回臺灣,二二年前三季實體零售業規模年增率達八.六八%,不但超越電商同期的成長表現,更刷新十八年來新高;反之,電商在疫情紅利接近尾聲,民衆網購消費力道明顯不若從前,從經濟部最新數據可知,零售營業額細項中的「電子購物及郵購業」,除了一月和十一月營業額爲二六二億元、三六五億元達到兩個創新高紀錄,其餘月份僅個位數到一成多的年增幅度,明顯低於二一年動輒雙位數甚至三成以上的成長。

零售業D2C(直接面對終端客戶)及OMO(虛實融合)趨勢在近年崛起,D2C模式幫助企業透過自有門市或網站,直接面向客戶,不需要代理商、經銷商等第三方平臺,更能控制商家的製造和行銷成本。91APP*-KY可謂是趨勢下的受惠者,是臺灣最早提供OMO解決方案的SaaS(軟體即服務)的服務商,各行各業採用91APP的數位轉型解決方案,國內外客戶合計多達一六○○家,國內知名公司涵蓋像是寶雅、全聯、全家等都是客戶;此外,以二二年上半年客戶比重來看,91APP實體和純線上客戶的比重約六比四,公司預估未來實體客戶比重將會持續增加,有反攻線上市場態勢。(全文未完)

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《先探投資週刊2228期》

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